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Service Engineering bedeutet, Dienstleistungen systematisch nach Engineur-Maßstäben zu entwickeln.
Wir bieten unseren Kunden umfassende Beratung zur Entwicklung und zum Management von Dienstleistungen. Es werden dabei keine Standardprodukte angeboten, sondern individuelle auf das Unternehmen zugeschnittene Ergebnisse konzipiert und umgesetzt. |
| Wir differenzieren drei Handlungsfelder: |
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Dienstleistungentwicklung
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Identifikation von neuen Dienstleistungen
- Konzeption
- Methoden
- Markteinführung
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| Für weitere Details siehe unser Buch "service engineering" und besuchen Sie unser Forum... bei Xing "Dienstleistungen - Entwicklung und Management" |
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Dienstleistungsmanagement
- Kundenorientierte Gestaltung von Dienstleistungsprozessen
- Modularisierung und Standardisierung der Prozesse
- Controlling und "feedback"-Auswertung, -Bewertung und -Umsetzung
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Dienstleistungsorganisation
Integrierte
- Aufbauorganisation
- Ablauforganisation
- Changemanagement
- Personalentwicklung
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| Wir sprechen nicht nur professionelle Dienstleister an, sondern insbesondere auch produzierende Unternehmen zur Entwicklung produktbegleitender Dienstleistungen. |
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